pos机刷卡不成功什么时候退款,刷信用卡订酒店 提前退房难退款

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本文目录一览：

1、订酒店提pos机刷卡不成功什么时候退款

pos机刷卡不成功什么时候退款

福州一市民在速8酒店（排尾路）订了两天房，前退只住了一天，房难另一天想退费，刷卡时候刷信却被拒绝

N海都记者 唐明亮

海都讯“房间明明就只住了一天，不成另一天却不给退款，退款退款这不是订酒店提坑人么。”昨日，前退市民林先生致电海都新闻热线95060反映，房难8月28日，刷卡时候刷信他在福州台江区排尾路速8酒店订了1个房间，不成并且一次性用信用卡支付了两天的退款退款房费，由于行程改变，他只住了一天，另一天的房费打算退掉，却被酒店告知无法退费。

网络配图

顾客：房间未住想退费遭拒

林先生告诉海都记者，8月28日，他从连江来到福州参加培训，预计两天时间。于是，他在台江区排尾路速8酒店订了1个房间，并且一次性用信用卡支付了两天的房费，共278元。不过，培训提前一天结束，他向酒店申请退回一天房费，却被酒店告知无法退费。

“原先前台说可以给我退费，但后来又说我是用信用卡支付的不给退款。”林先生认为，用现金与银行卡支付，本身并什么分别，而且在他订房的时候，酒店前台工作人员并未告知他，用信用卡无法申请退房费。他觉得是酒店故意不想退费，以此理由来拒绝他。

酒店：顾客违约，退费需向总部申请

昨日，海都记者联系上速8酒店（排尾路）的有关工作人员。该工作人员介绍，按照他们酒店要求，在顾客入住酒店时，前台的工作人员都会提前告知顾客，若想要退费都需提前一天申请。而林先生入住后，是在当天中午才告知其晚上不住了，想要马上退房，但此时时间已经超过预期时间，POS机上的订单已经生成无法撤销，所以无法退费。

对此说法，林先生并不认可。林先生说，他也是在要退房的时候才被酒店工作人员告知该情况。

至于林先生提到现金支付可以退费，银行卡、信用卡支付却无法退费的说法，该工作人员说，按照他们酒店规定，若是没有提前一天告知退房事宜，实际上现金、银行卡、信用卡支付均无法退费。但是出于人性考虑，现金支付较为方便，他们会帮顾客退费，而银行卡或信用卡支付，钱款是打到总部账户，顾客想要退费手续非常繁琐，而且他们也没有权限处理，需向总部申请才能做出退费决定。“从法律意义上讲，我们给林先生开的房间并没有存在质量问题，而且林先生订了两天房，只住一天就申请退房，已经构成违约。”

对此，海都记者咨询了福建邹鲁律师事务所的王律师。王律师认为，虽然林先生未在要求的时间内提出退房构成违约，但违约也只需要支付一天中部分的房钱，并不需要承担全天的费用。因此，他建议消费者可以向12315投诉，进行协调解决。

编辑：小晨

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